01Quienes Somos
Nuestro propósito es hacer crecer el negocio de nuestros clientes.Trabajamos sobre el objetivo de negocio y medimos el impacto.
Objetivo de negocio
Incrementando revenue
Mayor tasa de conversión
- Optimización de pauta digital
- Mayor tasa de contactabilidad
- Comercio conversacional
Eficiencia operacional
Autoatención
- Mejorando los días de cobranza
- Procesos automatizados
- Optimizando ejecutivos de atención
Mejorando la experiencia del cliente
Experiencia conversacional
- Modelos multimodales
- Uso de NLP e IA generativa
- Mejorando NPS, CSAT y CES
- +30
- empresas confían en Global Commerce
- +25MM
- mensajes gestionados por mes
- +2.5M
- usuarios activos
- 8
- países con operación en LATAM y España
02Etapas del journey
Acompañamos cada etapa del ciclo de vida del cliente con una única Conversational App.
- 1
Awareness
Click to WhatsApp (Meta & Google Ads), campañas outbound segmentadas, múltiples puntos de entrada (USSD, QR, App), calificación de leads.
- 2
Adquisición
Venta y comparación de planes con IA, migración pre/post, portabilidad, validación de identidad biométrica.
- 3
Instalación
Coordinación de equipo en terreno, seguimiento de técnico ("Where is my tech"), onboarding.
- 4
Finanzas
Consulta de saldo, factura digital, cobranza, renegociación de deuda, recarga y pago automático.
- 5
Customer Service
Deflexión de IVR a WhatsApp, contención en falla masiva, autenticación y soporte con y sin intervención humana.
- 6
Engagement
Upsell, cross-sell, win-back, encuestas de satisfacción, programas de fidelización.
- 7
Nuevos negocios
Activación de base de usuarios, monetización de audiencia, cross-selling de seguros y accesorios.
03Marcas con las que trabajamos
Operamos donde el volumen es real
- WOM
- Claro
- IPLAN
- Trimotion
- VTR
- TCC