06Modelo de impacto

Análisis de impacto en el negocio

Ajustá los supuestos y mirá cómo cambia el costo por lead calificado en cada canal.

Costo por lead: llamada vs. WhatsApp

Supuestos

Costo del agente de call center por hora

US$ 12,00 /h

Leads calificados por hora que atiende ese agente

4 /h

Costo de la plataforma conversacional por mes

US$ 2.500,00 /mes

Conversaciones atendidas por mes

20.000 /mes

% de conversaciones que escalan a un agente humano

20%

Costo por lead vía llamada

US$ 3,00

costo agente/hora ÷ leads calificados/hora

Costo por lead vía WhatsApp

US$ 0,73

(costo plataforma/mes ÷ conversaciones/mes) + (% escalado × costo agente/hora ÷ leads calificados/hora)

Ahorro estimado por lead

75.8%

Menor costo por lead en el canal conversacional.

Modelo simplificado — ajustar con datos reales del cliente.

Ranking de oportunidades